Willkommen beim Repair Service Center von DURABOOK, an das Sie Ihre Reparatur (RMA)-Anfragen für Ihre DURABOOK Produkte richten können.

DE RMA Request Form

UNTERNEHMENSDATEN


VEREINBARUNGEN / BESTÄTIGUNGEN:


In bestimmten Fällen benötigen wir für die Durchführung des RMA-Prozesses Ihre Antwort(en). Wenn wir Sie, aus welchem Grund auch immer, trotz mehrerer Versuche weder telefonisch noch per E-Mail oder auf dem Postweg erreichen können, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Computer zu verwerten.

Hinweis 1. Für Teile ohne Garantie trägt der Kunde alle Lohn- und Materialkosten sowie die Kosten für Rückversand und Abwicklung. Außerdem wird dem Kunden eine Gebühr für die Erstellung der Diagnose berechnet. Entscheidet sich der Kunde dann für eine Reparatur, kann diese Diagnosegebühr von den endgültigen Lohnkosten abgezogen werden. Andernfalls, wenn keine Reparatur durchgeführt wird, muss der Kunde die Gebühren für die Diagnose bezahlen. Durabook behält sich das Recht vor, den Versand bis zur vollständigen Bezahlung zurückzuhalten.
Hinweis 2. Durabook ist nicht haftbar für den Verlust oder die Beschädigung von Daten auf der Festplatte. Wir werden Ihr Festplattenlaufwerk, falls im Rahmen der Reparatur erforderlich, neu formatieren. Die Sicherung der Daten (Anwendungen oder Dateien) von der Festplatte vor dem Versand liegt in der Verantwortung des Nutzers.
Hinweis 3. Wenn Durabook feststellt, dass ein Produkt in einer unzureichenden oder nicht vertrauenswürdigen Verpackung ankommt, wird Durabook für den Rückversand seine Standardverpackungskosten berechnen.
Hinweis 4. Die RMA ist nur für die auf dem ursprünglichen Antragsformular aufgeführten Teile und nur für eine Dauer von 30 Tagen nach Ausstellungsdatum gültig. Teile, die ohne gültigen RMA-Antrag bei uns ankommen, werden postwendend zurückgeschickt (ohne Reparatur).
Hinweis 5. Bei unfreiem Versand an Durabook wird die RMA bis zur Erstattung der Kosten zurückgehalten.

PRODUKTINFORMATIONEN

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Für weitere Informationen über Produkte von DURABOOK oder Anfragen an den technischen Support stehen Ihnen unsere DURABOOK Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung! Für die Einreichung von Fällen online verwenden Sie bitte das Technical Support Form