Preguntas más frecuentes

Apague la unidad y, a continuación, reemplace la tarjeta SIM. El firmware correspondiente se cargará automáticamente después de que Skylight se ejecute. No apague ni reinicie la unidad durante el proceso de actualización del firmware.

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener detalles.

La identidad internacional de equipo móvil (IMEI, International Mobile Equipment Identity) es un identificador numérico único para cada dispositivo móvil. Este número ayuda a diferenciar un dispositivo de otro. Un número IMEI estándar está compuesto de una cadena de 14 dígitos, con un 15.º dígito de verificación adicional para verificar la cadena completa.

1. La etiqueta IMEI se encuentra en la parte inferior de la unidad.

2. En el software del administrador de conexión WWAN (Sierra Wireless Skylight), haga clic en “MENU” (MENÚ) y, a continuación, en “About” (Acerca de). El número IMEI se puede encontrar en “Hardware.”

Hay un control de volumen de hardware ubicado en el equipo. Consulte el manual de usuario para obtener más detalles.

Seleccione la opción de aprendizaje automático de la batería. El aprendizaje automático de la batería se puede encontrar en el BIOS. Para entrar en el BIOS, presione sin soltar la tecla SUPR tan pronto como encienda el equipo. A continuación, vaya a la opción ADVANCED (OPCIONES AVANZADAS) y seleccione Battery Auto Learning (Aprendizaje automático de la batería), presione Entrar y siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

La batería de puente se puede cargar con una fuente de alimentación (adaptador de CA o batería principal).
Los equipos portátiles Z14I y S14I, así como la tableta U11I, ofrecen las opciones de cargadores de batería de 2 y 8 bahías que admiten un rendimiento de energía infinito.

El usuario puede reemplazar la batería. Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico en https://www.durabook.com/es/support/technical-support-service para enviar una solicitud a través del sitio web o envíe un correo electrónico a para obtener más detalles.

El arranque PXE en UEFI está disponible en determinados modelos. Para habilitarlo, cambie la configuración del BIOS de la siguiente manera.

1. Establezca “Launch Network PXE OpRom” (Iniciar red PXE OpRom) en “UEFI”.
2. Establezca “Boot Option #1” (Opción de arranque n.º 1) en “Network” (Red).

Solución: Presione el botón FN + n.º 3 para habilitar el hardware GPS. (Nota: la unidad debe estar configurada con hardware GPS para que esto funcione)
Si es necesario, póngase en contacto con el soporte técnico en https://www.durabook.com/es/support/technical-support-service o envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener más ayuda.

Asegúrese de que el bloqueo numérico esté deshabilitado. Para deshabilitar la función de bloqueo numérico, mantenga presionada la tecla Fn y, a continuación, presione la tecla BloqNum al mismo tiempo. O simplemente presione solo la tecla BloqNum del teclado para desactivarlo.

Retire la batería del equipo, conecte el adaptador de CA, e intente encender el equipo de nuevo. Si el sistema sigue siendo inestable al encenderlo, póngase en contacto con el soporte técnico de Durabook en https://www.durabook.com/es/support/technical-support-service.

Para los modelos con Windows 7, el sistema de recuperación precargado le permite restaurar el estado del fabricante de todo el sistema operativo Windows con solo presionar dos botones.
En primer lugar, verá una línea de comandos que le indica que presione Alt+F4 para restaurar el sistema cuando inicie el equipo por primera vez. Por tanto, todo lo que necesita hacer es presionar Alt+F4 cuando vea esa pantalla y la aplicación de recuperación lo guiará a través del proceso de restauración del sistema operativo con las configuraciones y ajustes originales.

Los modelos con Windows 10 cuentan con la función de restablecimiento rápido de Windows. El restablecimiento rápido es una herramienta de recuperación que repara el sistema operativo conservando al mismo tiempo los datos y las personalizaciones importantes. Reduce la necesidad de aplicaciones de recuperación personalizadas; para ello, proporciona a los usuarios más opciones de recuperación y la capacidad de reparar sus propios equipos con confianza. Puede encontrar información detallada sobre el restablecimiento rápido a través de: https://docs.microsoft.com/es-es/windows-hardware/manufacture/desktop/push-button-reset-overview.

Asegúrese de que el interruptor inalámbrico esté en la posición de encendido. En la mayoría de los casos, el interruptor inalámbrico se puede encontrar junto al botón de ENCENDIDO Y APAGADO. A continuación, configure el enrutador inalámbrico para que funcione con el equipo Durabook. Para obtener información adicional sobre cómo configurar el enrutador, consulte su manual de usuario.