Última actualización octubre 2025

Gracias por visitar el sitio web de DURABOOK.com (“DURABOOK” o “Twinhead”). Respetamos enormemente sus derechos de privacidad y, por lo tanto, esta política de privacidad pretende ayudarlo a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información. Esta política de privacidad proporciona lo siguiente: (1) los tipos de información que recopilamos de este sitio web, (2) el uso de la información que recopilamos de este sitio web, (3) su consentimiento para recopilar y usar la información, (4) cómo protegemos la información recopilada de este sitio web y (5) cómo puede acceder a la información recopilada y modificarla o quitarla de nuestros registros. Esta política de privacidad no se aplica a ninguna información que no se recopile de este sitio web, y esta política de privacidad se modificará con cierta frecuencia para proteger mejor su información. Es su responsabilidad comprobar cualquier actualización en nuestra política de privacidad.

1. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a:

  • Clientes y socios comerciales ubicados en la Unión Europea (“UE”) y el Espacio Económico Europeo (“EEE”).
  • El tratamiento de datos personales recopilados a través de los productos Durabook (portátiles y tabletas resistentes), nuestros sitios web y servicios de soporte.
  • Las actividades de tratamiento en las que Twinhead actúe como:
        – Responsable del tratamiento (por ejemplo, marketing, servicio al cliente, gestión de cuentas).
        – Encargado del tratamiento (por ejemplo, prestación de servicios en nombre de clientes empresariales).


2. Principios de Protección de Datos

Twinhead se adhiere a los principios del RGPD relativos al tratamiento lícito de los datos:

  • Licitud, equidad y transparencia – Tratamos los datos sobre bases jurídicas válidas (consentimiento, contrato, obligación legal, interés legítimo) y comunicamos de manera transparente.
  • Limitación de la finalidad – Los datos se recopilan para fines específicos y legítimos, y no se tratan de manera incompatible con dichos fines.
  • Minimización de datos – Solo se recopilan los datos necesarios para las operaciones comerciales y el soporte de productos
  • Exactitud – Mantenemos los datos personales precisos y actualizados.
  • Limitación del almacenamiento – Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario.
  • Integridad y confidencialidad – Implementamos sólidas medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.
  • Responsabilidad proactiva – Mantenemos registros de las actividades de tratamiento y cumplimos con las autoridades de control.

 

3. Categorías de Datos Personales Tratados

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, información de contacto, afiliación empresarial.
  • Datos de cuenta: credenciales de acceso, historial de cuenta.
  • Datos transaccionales: detalles de compra, reclamaciones de garantía, consultas de soporte.
  • Datos técnicos: identificadores de dispositivo, dirección IP, registros de diagnóstico (para soporte técnico).
  • Preferencias de marketing: opciones de suscripción, participación en eventos.

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales, salvo cuando sea estrictamente necesario (por ejemplo, con fines laborales).


4. Fines y Bases Jurídicas del Tratamiento

  • Relación con el cliente y soporte – Ejecución de un contrato.
  • Garantía de producto y servicios de reparación – Obligación legal y cumplimiento contractual.
  • Servicios web y análisis – Interés legítimo en mejorar los servicios (con consentimiento de cookies cuando corresponda).
  • Comunicaciones de marketing – Consentimiento o interés legítimo, con opción de exclusión (“opt-out”).
  • Cumplimiento legal – Tratamiento necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o regulatorias).

 

5. Derechos de los Interesados

De acuerdo con el RGPD, las personas tienen los siguientes derechos:

  • Acceso – Obtener una copia de los datos personales.
  • Rectificación – Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (“Derecho al Olvido”) – Solicitar la eliminación de los datos cuando sea legalmente posible.
  • Limitación del tratamiento – Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad – Recibir los datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Oposición – Oponerse al tratamiento, incluida la mercadotecnia directa.
  • Retirada del consentimiento – En cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Las solicitudes pueden enviarse a: Data_Protection(a)durabook.com


6. Compromisos del Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)

Cuando Twinhead actúe como encargado del tratamiento en nombre de clientes empresariales:

  • Tratamos los datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente.
  • Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad.
  • Garantizamos la confidencialidad mediante acuerdos vinculantes con el personal y los subencargados autorizados.
  • Contratamos subencargados solo con el consentimiento del cliente y con total transparencia.
  • Asistimos a los clientes en el cumplimiento del RGPD, incluyendo la gestión de solicitudes de los interesados.
  • Notificamos a los clientes sin demora en caso de una violación de datos.
  • Apoyamos auditorías y proporcionamos la documentación necesaria.

 

7. Transferencias Internacionales de Datos

  • Twinhead tiene su sede en Taiwán y opera a nivel global.
  • Cuando los datos se transfieren fuera de la UE/EEE, utilizamos salvaguardias adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).
  • Garantizamos que los derechos de los interesados permanezcan protegidos, independientemente del lugar de transferencia.


8. Seguridad de los Datos

Mantenemos sólidas medidas de protección, que incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
  • Controles de acceso y mecanismos de autenticación.
  • Pruebas y supervisión regulares de vulnerabilidades.
  • Procedimientos de respuesta ante incidentes y formación del personal.

 

9. Conservación de los Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:

  • Garantía y soporte de productos – Duración del contrato + período legal de prescripción.
  • Datos de marketing – Hasta la retirada del consentimiento o la oposición.
  • Obligaciones legales/regulatorias – Según lo exija la legislación aplicable.

 

10. Autoridad de Control y Reclamaciones

Las personas en la UE/EEE pueden presentar reclamaciones ante su autoridad local de protección de datos. No obstante, recomendamos contactarnos primero directamente.


11. Información de Contacto

Twinhead International Corporation
9F, No.550, Ruiguang Rd., Neihu, Taipei 11492, Taiwan, R.O.C.
Correo electrónico: Data_Protection(a)durabook.com
Teléfono: +886‐2‐5589‐9999


12. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de revisión correspondiente.