Dernière mise à jour : octobre 2025

Merci de visiter le site web de DURABOOK.com (« DURABOOK » ou « Twinhead »). Nous respectons vos droits en matière de protection de la vie privée et, par conséquent, la présente politique de confidentialité a pour but de vous expliquer comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations. Cette politique de confidentialité concerne les points suivants : (1) les types d’informations recueillies sur ce site web, (2) l’utilisation des informations recueillies sur ce site web, (3) votre consentement à la collecte et à l’utilisation de ces informations, (4) la manière dont nous protégeons les informations recueillies sur ce site web et (5) la manière dont vous pouvez accéder aux informations recueillies et les modifier ou les supprimer de nos serveurs. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations qui ne sont pas recueillies sur ce site web, et cette politique de confidentialité sera modifiée de temps en temps pour assurer une meilleure protection de vos informations. Il est de votre responsabilité de’ vérifier toute mise à jour de notre politique de confidentialité.

1. Champ d’application de la présente politique

La présente politique s’applique à :

  • Les clients et partenaires commerciaux situés dans l’Union européenne (« UE ») et l’Espace économique européen (« EEE »).
  • Le traitement des données personnelles collectées via les produits Durabook (ordinateurs portables et tablettes robustes), nos sites web et nos services d’assistance.
  • Les activités de traitement pour lesquelles Twinhead agit en tant que :
        – Responsable du traitement (par exemple : marketing, service client, gestion de compte).
        – Sous-traitant (par exemple : prestation de services pour le compte de clients professionnels).


2. Principes de protection des données

Twinhead respecte les principes du RGPD relatifs au traitement licite des données :

  • Licéité, équité et transparence – Nous traitons les données sur des bases légales valides (consentement, contrat, obligation légale, intérêt légitime) et communiquons de manière transparente.
  • Limitation des finalités – Les données sont collectées pour des objectifs spécifiques et légitimes, et ne sont pas traitées d’une manière incompatible avec ces finalités.
  • Minimisation des données – Seules les données nécessaires aux opérations commerciales et à l’assistance produit sont collectées.
  • Exactitude – Nous maintenons les données personnelles exactes et à jour.
  • Limitation de la conservation – Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire.
  • Intégrité et confidentialité – Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles solides pour protéger les données.
  • Responsabilité – Nous tenons des registres de nos activités de traitement et coopérons avec les autorités de contrôle.


3. Catégories de données personnelles traitées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes :

  • Données d’identification : nom, coordonnées, affiliation à une entreprise.
  • Données de compte : identifiants de connexion, historique de compte.
  • Données transactionnelles : détails d’achat, réclamations de garantie, demandes de support.
  • Données techniques : identifiants d’appareil, adresse IP, journaux de diagnostic (à des fins d’assistance).
  • Préférences marketing : choix d’abonnement, participation à des événements.

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données personnelles sauf si cela est strictement nécessaire (par exemple : à des fins d’emploi).


4. Finalités et bases légales du traitement

  • Relation client et assistance – Exécution d’un contrat.
  • Garantie produit et services de réparation – Obligation légale et exécution contractuelle.
  • Services web et analyses – Intérêt légitime à l’amélioration de nos services (avec consentement aux cookies lorsque nécessaire).
  • Communications marketing – Consentement ou intérêt légitime, avec possibilité d’opposition.
  • Conformité légale – Traitement requis pour remplir des obligations légales (ex. fiscales ou réglementaires).

 

5. Droits des personnes concernées

En vertu du RGPD, les individus disposent des droits suivants :

  • Accès – Obtenir une copie des données personnelles.
  • Rectification – Corriger les données inexactes ou incomplètes.
  • Effacement (« droit à l’oubli ») – Demander la suppression des données lorsque cela est légalement possible..
  • Limitation du traitement – Restreindre le traitement dans certaines circonstances.
  • Portabilité – Recevoir les données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
  • Opposition – S’opposer au traitement, y compris à la prospection directe.
  • Retrait du consentement – À tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Les demandes peuvent être adressées à : Data_Protection(a)durabook.com


6. Engagements dans le cadre des accords de sous-traitance (DPA)

Lorsque Twinhead agit en tant que sous-traitant pour le compte de clients professionnels :

  • Nous traitons les données personnelles uniquement sur instruction documentée du client.
  • Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles de sécurité appropriées.
  • Nous garantissons la confidentialité par l’engagement du personnel et des sous-traitants autorisés.
  • Nous faisons appel à des sous-traitants uniquement avec le consentement du client et en toute transparence.
  • Nous assistons les clients dans la conformité au RGPD, y compris pour les demandes des personnes concernées.
  • Nous notifions les clients sans délai en cas de violation de données.
  • Nous soutenons les audits et fournissons la documentation nécessaire.

 

7. Transferts internationaux de données

  • Twinhead a son siège à Taïwan et exerce ses activités à l’échelle mondiale.
  • Lorsque les données sont transférées en dehors de l’UE/EEE, nous appliquons des garanties appropriées (par ex. : clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).
  • Nous veillons à ce que les droits des personnes concernées restent protégés quel que soit le lieu du transfert.


8. Sécurité des données

Nous maintenons des mesures de sécurité rigoureuses, notamment :

  • Chiffrement des données en transit et au repos.
  • Contrôles d’accès et mécanismes d’authentification.
  • Tests et surveillance réguliers des vulnérabilités.
  • Procédures d’intervention en cas d’incident et formation du personnel.

 

9. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins prévues, notamment :

  • Garantie et assistance produit – Durée du contrat + délai légal de prescription.
  • Données marketing – Jusqu’au retrait du consentement ou opposition.
  • Données marketing – Jusqu’au retrait du consentement ou opposition.

 

10. Autorité de contrôle et réclamations

Les personnes situées dans l’UE/EEE peuvent déposer une plainte auprès de leur autorité locale de protection des données. Nous encourageons toutefois un contact direct avec nous en premier lieu.


11. Coordonnées

Twinhead International Corporation
9F, No.550, Ruiguang Rd., Neihu, Taipei 11492, Taiwan, R.O.C.
Courriel :Data_Protection(a)durabook.com
Téléphone :+886‐2‐5589‐9999


12. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Les mises à jour seront publiées sur notre site web avec la date de révision.