Service De Réparation

INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE.

ACCORD/RECONNAISSANCES:

Nous avons besoin de votre réponse(s) dans certains cas pour compléter le processus RMA. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas vous contacter après plusieurs tentatives par téléphone, e-mail et courrier, nous nous réservons le droit de recycler votre ordinateur.

Remarque 1. Pour les réparations hors garantie, le client est responsable du coût des pièces, de la main d'œuvre et des frais de retour et de manutention. Les frais de diagnostic sont également à la charge du client. Si le client décide de procéder à la réparation, les frais de diagnostic peuvent être ajoutés au coût final de la main-d'œuvre. Même si le client refuse la réparation, le client reste responsable du paiement des frais de diagnostic. Durabook se réserve le droit de suspendre l'expédition jusqu'à ce que le paiement soit effectué.
Remarque 2. Durabook n'est pas responsable des données PERDUES ou ENDOMMAGÉES sur le disque dur. Nous REFORMATERONS votre disque dur si cela est nécessaire lors de la réparation de l'ordinateur portable. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de sauvegarder toutes les données (applications ou fichiers) du disque dur avant l'expédition.
Remarque 3. Si Durabook détermine qu'un produit est arrivé dans un emballage dangereux ou inapproprié, Durabook facturera l'emballage standard pour le retour.
Remarque 4. Le RMA n'est valable que pour les produits indiqués sur le formulaire de demande et est valable pendant 30 jours uniquement à compter de la date d'origine. Les articles expédiés sans un numéro RMA approprié seront retournés sans être réparés.
Remarque 5. L'utilisation non autorisée du compte d'expédition de Durabook entraînera la rétention de l'unité RMA jusqu'à ce que le compte soit remboursé.